Política de reembolso

1. Direito de arrependimento

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

2. Produto com defeito ou divergência

Se o produto apresentar defeito, avaria ou não corresponder ao descrito no site, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis (art. 26, CDC) ou até 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados do recebimento.

Nestes casos, o custo do frete de devolução é por nossa conta.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@flico.com.br com o assunto "Solicitação de devolução", informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da devolução;
• Fotos do produto e da embalagem (em caso de defeito ou avaria).

Nossa equipe de atendimento responde em até 2 (dois) dias úteis com as instruções de envio ou o protocolo de coleta.

4. Prazo do reembolso

Assim que recebermos e conferirmos o produto devolvido, iniciamos o reembolso:

• Pix ou boleto: em até 3 dias úteis para estorno na conta de origem;
• Cartão de crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno aparecerá em até 2 faturas subsequentes, conforme o prazo da operadora;
• Cartão de débito: em até 5 dias úteis para devolução na conta corrente vinculada.

5. Frete de devolução

Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é do consumidor. A Flico pode disponibilizar uma etiqueta logística com desconto; o valor será descontado do reembolso.

Em caso de defeito, avaria ou erro no envio, o frete de devolução é inteiramente por nossa conta.

6. Restrições

Não realizamos reembolso ou troca nos seguintes casos:

• Produto com sinais de uso, lavagem, manuseio inadequado ou danos por negligência;
• Devolução fora do prazo legal;
• Produtos personalizados ou sob encomenda, salvo defeito de fabricação;
• Itens adquiridos em promoções ou eventos especiais com regras próprias devidamente comunicadas.

7. Contato

Dúvidas sobre trocas e reembolsos: contato@flico.com.br.